Termes et conditions

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1. Que contiennent ces termes ?

Ces conditions vous indiquent les règles d'utilisation de notre site Web https://www.scarlettgasque.com/ ( Site Web ) et d'achat de produits via notre site Web (via nos pages de réseaux sociaux ou autrement). Ces termes ne sont pas très longs et nous vous recommandons de les lire pour vous assurer que vous êtes satisfait de continuer avec nous (leur lecture ne prend que 10 minutes et nous avons essayé de les rendre aussi faciles à comprendre que possible !)

Notre site Web est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Si vous naviguez simplement sur notre site Web, les conditions 1 – 6 s'appliquer à vous.

Si vous achetez l'un de nos produits chez nous, les conditions 1 à 11 s'appliquent à vous.

Si vous achetez l'une de nos cartes-cadeaux, les conditions 1 à 6 et 12 s'appliquent à vous.

2. Qui nous sommes et comment nous contacter

Notre site Web est exploité par Scarlett Gasque Ltd. Nous sommes une société à responsabilité limitée, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 14305881. L'adresse de notre siège social est Carpenter Court 1 Maple Road Bramhall Stockport Cheshire SK7 2DH ( Scarlett Gasque, nous, notre ou nous ). Notre numéro de TVA enregistré est le 445 5111 15.

Pour nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez envoyer un courriel à info@scarlettgasque.com ou compléter notre formulaire en ligne .  

3. En utilisant notre site Web, vous acceptez ces conditions

En utilisant notre site Web ou en achetant ou en commandant l'un de nos produits, vous confirmez que vous acceptez ces conditions d'utilisation et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web ni acheter aucun des produits. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions pour référence future.

4. Nous pouvons apporter des modifications à ces conditions et à notre site Web

Nous pouvons modifier ces conditions et notre site Web de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site Web, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à notre site Web à ce moment-là.

Nous essaierons de vous informer dans un délai raisonnable de tout changement majeur.

5. Notre responsabilité envers vous

Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous de toute perte que vous subirez si vous ne pouvez pas utiliser notre site Web. Nous fournissons notre site Web uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web à des fins commerciales ou professionnelles. Si vous le faites, nous limitons notre responsabilité envers vous pour toute perte de profit, de ventes, d'activité ou de revenus ; perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale ; toute perte de réputation ou de bonne volonté ; ou toute perte imprévisible ou non évidente lorsque vous utilisez le site Web dans la limite du montant maximum que nous sommes autorisés à le faire par la loi et jusqu'à un montant maximum de la valeur des produits que vous avez achetés. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment où vous avez accepté les présentes conditions, vous et nous savions que cela pourrait se produire.

Afin que tout soit clair, nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal pour nous de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour violation de vos droits légaux concernant les produits, y compris pour les produits défectueux.

6. Autres conditions qui s'appliquent à vous

Notre avis de confidentialitéhttps://www.scarlettgasque.com/pages/privacy-policy qui couvre la manière dont nous utilisons vos données personnelles, s'applique également à votre utilisation de notre site Web et à l'achat de nos produits.

• Notre politique en matière de cookies, qui définit les cookies que nous utilisons sur le site Web, s'applique également à votre utilisation de notre site Web.
• Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site Web, nous ne déclarons pas, ne garantissons pas (ou en d'autres termes, ne vous faisons aucune promesse) que notre site Web, ou tout contenu qu'il contient, sera toujours disponible, exact, exempt d'erreurs. gratuit, ininterrompu ou sécurisé. Encore une fois, dans la limite maximale autorisée par la loi, nous n'acceptons aucune responsabilité découlant d'erreurs, d'omissions, d'interruptions ou de retards ou de toute obligation ou responsabilité continue d'exploiter et de fournir notre site Web (ou toute partie particulière de celui-ci).
• Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Web à tout moment, mais nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable de toute suspension, retrait ou disponibilité restreinte lorsque nous le pouvons raisonnablement. Cela peut être dû, par exemple, au fait que nous devons résoudre des problèmes techniques ou de sécurité sur notre site Web ou que nous devons mettre à jour un produit pour refléter les modifications des lois et exigences réglementaires applicables. Nous ferons de notre mieux pour vous en informer à l'avance, mais cela n'est pas toujours possible.
• Vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site Web à des fins illégales, ni à télécharger des virus ou tout autre matériel nuisible sur notre site Web ou à essayer d'accéder ou de modifier le code sous-jacent de notre site Web. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer qu’aucun virus ou autre matériel nuisible ne pénètre sur notre site Web, mais nous ne pouvons garantir que ce sera toujours le cas. Si quelqu'un parvient à télécharger un virus ou tout autre matériel nuisible sur notre site Web, nous ne serons pas responsables envers vous des pertes ou dommages que vous subirez. Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel antivirus.
• Lorsque notre site Web contient des liens vers des sites Web et des ressources fournis par d’autres personnes, nous n’avons aucun contrôle sur ces liens et n’en sommes pas responsables – vous devez donc traiter ces liens avec prudence.
• Vous pouvez créer un lien vers notre site Web, à condition que vous le fassiez d'une manière juste et légale et ne porte pas atteinte à notre réputation. Vous ne devez pas créer de lien suggérant une quelconque forme d’approbation de notre part et vous devez supprimer ces liens ou publications connexes si nous vous le demandons. Vous ne pouvez créer des liens que vers des sites Web qui vous appartiennent, et nous pouvons vous demander de retirer votre lien à tout moment et vous devez vous y conformer rapidement.
• Si vous faites quelque chose d'illégal, ou si nous pensons que vous allez faire quelque chose d'illégal, nous partagerons ces informations et vos coordonnées avec les autorités compétentes. Nous pouvons alors également suspendre ou supprimer votre compte.
• Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et sur le matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par le droit d’auteur et d’autres lois à travers le monde. Vous ne devez en aucun cas utiliser d’illustrations, photographies, vidéos, graphiques ou autres contenus de notre site Web sans notre autorisation.
• Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.
• Ces conditions sont régies par le droit anglais et toute réclamation relative à ces conditions doit être portée devant les tribunaux d'Angleterre uniquement (sauf que si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action en Irlande du Nord).

7. Je veux acheter un produit

Les conditions 7 à 11 suivantes s'appliquent également si vous souhaitez acheter des produits de Scarlett Gasque.

• Vous pouvez rechercher différents produits sur notre site Web et, une fois que vous avez trouvé un produit que vous aimez et que vous souhaitez acheter, vous pouvez facilement l'ajouter à votre panier.

• Si vous résidez au Royaume-Uni et choisissez de faire expédier vos produits au Royaume-Uni, le prix de vos produits inclura la TVA. Si le pays d'expédition est en dehors du Royaume-Uni mais au sein de l'UE et des territoires dépendants, les prix seront indiqués en euros TTC. Tous les autres pays se voient indiquer un prix hors TVA car aucune TVA ne sera due sur ces commandes.

• Veuillez noter que si vous expédiez des articles à l'international, vous devrez peut-être payer des droits d'importation à la réception des produits. Nous vous informerons lors du processus de paiement si les droits d'importation sont inclus. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous conseiller sur leur montant. Le paiement de ces droits ou taxes d’importation relève de votre responsabilité. Avant de passer votre commande, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations et une « estimation du coût au débarquement ». Nous ne sommes pas responsables des articles confisqués ou retardés par les autorités douanières locales. Il est de votre responsabilité de vous conformer à toutes les exigences imposées par les autorités douanières locales concernant votre commande. Cela peut inclure la fourniture d'informations d'identification afin que vous puissiez recevoir votre commande. Avant de passer une commande, nous vous recommandons de vous informer des droits d'importation locaux ou d'autres exigences. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez ces lois.

• Une fois qu'un produit est dans votre panier, vous pouvez passer par le processus de paiement en ligne pour payer les produits. Le prix final sera affiché lors du processus de paiement, et en cliquant sur « Payer maintenant », vous confirmez que vous acceptez que nous vous facturions le prix du produit. Notre processus de paiement donne plus de détails sur les modes de paiement que nous acceptons. Votre carte sera débitée dans la devise que vous choisissez. Par exemple, si vous êtes en Australie et que vous expédiez vos produits en Australie, les produits seront affichés en AUD$.
• Nous acceptons votre commande d'un produit lorsque nous vous envoyons un e-mail pour l'accepter et la confirmer. À ce stade, vous conclurez un contrat contraignant avec nous pour les produits. Cet e-mail contiendra également la confirmation du produit que vous avez acheté chez nous et nos suggestions d'autres produits qui pourraient vous intéresser.
• Si vous avez commandé l'un de nos corsets, l'un de nos représentants personnels vous contactera pour discuter de la taille du produit que vous avez commandé afin de s'assurer que vous avez la bonne taille.
• Il peut arriver que nous ne puissions pas accepter votre commande d'un produit, par exemple si nous avons identifié une erreur dans le prix du produit. Lorsque cela se produit, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Si nous avons déjà accepté et traité votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise fournie à vous (veuillez consulter le paragraphe 8 pour plus d’informations).
• Pour acheter l'un des produits sur notre site Web, vous devez :
  • cliquez sur n'importe quel produit que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-le à votre panier ;
  • cliquez sur l'icône du panier en haut du site Web et cliquez sur « commander » (ou bien choisissez une option de paiement express sous le bouton « commander » qui vous mènera au paiement immédiat) ;
  • indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison et cliquez sur le bouton « Continuer l'expédition » ;
  • choisissez votre mode d'expédition et cliquez sur le bouton « Continuer le paiement » ;
  • fournissez vos informations de paiement et votre adresse de facturation (une ventilation du prix du produit ainsi que les taxes applicables et les frais de livraison s'afficheront sur le côté droit) ; et
  • passez votre commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » à la fin du processus de paiement.
• Nous utilisons un fournisseur tiers pour la livraison appelé InXpress, un fournisseur d'expédition international. Les frais de livraison vous seront affichés sur notre Site Internet. Nous vous contacterons avec une fenêtre de livraison estimée au moment du paiement.
• Si notre approvisionnement en produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si nous procédons ainsi, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.
• Pour comprendre vos droits d'annulation, veuillez lire la clause 9.

8. Descriptions des produits

• Les images des produits sur le site Web sont uniquement à des fins d'illustration et nous ne pouvons garantir que ce que vous voyez depuis votre appareil reflète fidèlement la couleur réelle des produits. Cela signifie que ce que vous achetez (y compris tout emballage de produit) peut différer légèrement de ces images. Pour tous nos vêtements, nous fournissons une indication des tailles, merci de vous assurer de lire attentivement le tableau des tailles avant de commander votre produit.
• Les produits que nous vendons sont ceux présentés sur le Site au jour de votre accès au Site, sous réserve de disponibilité. Nous essayons de signaler toute indisponibilité permanente ou temporaire de nos produits sur la page d'information décrivant chaque produit ou au moment de la passation de la commande. Parfois, nous vous donnerons la possibilité d'effectuer un paiement anticipé pour certains articles qui ne sont pas encore en stock (une précommande). Cela garantira que vous recevrez cet article en priorité une fois que nous le recevrons.
• Le prix de nos produits (TVA applicable incluse) sera le prix indiqué sur la page de commande lorsque vous passez votre commande. Bien que nous essayions de nous assurer que les prix indiqués sur le site Web et sur la page de commande sont exacts, certains prix peuvent être incorrects. Si nous constatons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous ne pourrons pas accepter votre commande et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous donner le choix de poursuivre la commande ou de l'annuler. . Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous traiterons votre commande pour le produit au prix incorrect comme annulée.
• Nous nous réservons le droit de refuser les commandes pour lesquelles des informations sur les produits ont été publiées de manière incorrecte, notamment les prix, les promotions, les codes de réduction ou les coupons, ou lorsqu'il y a eu une erreur technologique.
• Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter au info@scarlettgasque.com. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre la procédure. changement. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement ou si les conséquences du changement sont inacceptables pour vous, vous souhaiterez peut-être mettre fin au contrat (voir clause 9).

9. Vous n'êtes pas satisfait de vos produits ?

• Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour annuler et retourner votre commande, vous pouvez nous contacter à info@scarlettgasque.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les produits qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

• Vous devrez nous envoyer les produits dans leur état d'origine dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Nous prendrons en charge les frais de retour : (a) si les produits sont défectueux ou mal décrits ; (b) si vous décidez de ne pas poursuivre la commande parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez un nous avons le droit légal de le faire à la suite de quelque chose que nous avons mal fait. Dans toutes les autres circonstances, y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d’avis, vous devrez payer les frais de retour.

• Sous réserve que les produits n'aient pas été ouverts, descellés, endommagés ou utilisés, nous vous rembourserons le coût total des produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les produits de votre part. Nous vous rembourserons en utilisant la même méthode que celle utilisée pour acheter les produits.

• Tous nos sous-vêtements doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges sur les produits qui ont été endommagés, utilisés, dont la bande a été retirée ou si les articles sont souillés (sauf s'ils sont défectueux ou non adaptés à leur usage). Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux (veuillez voir ci-dessous au terme 12 pour plus d'informations sur nos cartes-cadeaux)

• Si vous êtes éligible à un remboursement, nous vous rembourserons en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer le produit et vous devriez recevoir votre remboursement dans les 14 jours suivant votre annulation. N'oubliez pas que le traitement d'un remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

• Si vous souhaitez simplement changer d'avis sur un produit que vous avez acheté, vous pouvez également annuler votre commande dans les 14 jours suivant votre achat et recevoir un remboursement. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler votre contrat par une déclaration claire, comprenant les détails de votre nom, les détails des produits que vous souhaitez annuler et votre adresse e-mail. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire au terme 1, si vous le souhaitez.

Si:

• nous vous avons informé qu'il y a eu une erreur dans le prix ou une erreur matérielle dans la description du produit après l'avoir acheté et que vous ne souhaitez pas payer la différence de prix ; ou
• nous devons apporter des modifications majeures aux conditions 7 à 11 après que vous ayez acheté le produit, et vous n'êtes pas d'accord avec les modifications,

vous pouvez annuler votre commande du produit et vous recevrez un remboursement complet. Si vous souhaitez annuler votre produit, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de notre e-mail vous informant du problème.

10. Vous n'êtes pas satisfait ou vous avez d'autres questions ?

Nous espérons que vous apprécierez nos produits et faites-nous savoir dès que possible si vous avez des questions ou des plaintes, en nous envoyant un courriel à info@scarlettgasque.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans les 7 jours.

11. Formulaire d'annulation

À : Carpenter Court 1 Maple Road Bramhall Stockport Cheshire SK7 2DH le 30 mars 2023

Courriel : info@scarlettgasque.com

Je/Nous [*] informe par la présente que j'annule/Nous [*] annulons mon/notre [*] contrat pour la fourniture des produits suivants :

[Veuillez lister]

Commandé le [*]/reçu le [*],

Nom du ou des clients :

Adresse du(des) client(s) :

Signature du(des) client(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :

Date:

[*] Supprimer le cas échéant

12. Cartes cadeaux

Nos cartes cadeaux sont vendues sous réserve des conditions suivantes :

• Les cartes cadeaux n'expirent pas.

• Nos cartes cadeaux peuvent être échangées contre tous les produits disponibles sur notre site Web.

• Les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées, rechargées ou remboursées et ne sont pas transférables.

• Les cartes-cadeaux peuvent être achetées avec une carte de débit ou de crédit.

• Si vous retournez des produits que vous avez achetés avec une carte-cadeau, le solde restant sera ajouté à votre compte sous forme de crédit et pourra être échangé contre des commandes ultérieures.

• Scarlett Gasque n'est pas responsable si une carte-cadeau est perdue, volée, détruite ou utilisée sans votre permission.

• Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau si vous n'êtes pas le destinataire local.

• Nous nous réservons le droit d'annuler une carte-cadeau si nous jugeons une telle action nécessaire.

• Les cartes cadeaux sont exonérées de droits et taxes.

• Nos cartes cadeaux sont électroniques et aucun frais de livraison ne s'applique à nos cartes cadeaux. Si vous achetez une carte-cadeau avec d'autres produits, nos frais de livraison standard s'appliqueront.

CONDITIONS D'UTILISATION MOBILE DE SCARLETT GASQUE

Date de dernière mise à jour : [30/05/2022] .

Le service de messagerie mobile Scarlett Gasque (le « Service ») est exploité par Scarlett Gasque (« Scarlett Gasque », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces termes et conditions (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS/SMS de Scarlett Gasque, vous acceptez de recevoir des messages SMS/SMS récurrents de et au nom de Scarlett Gasque via votre fournisseur de services sans fil au numéro de mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de mobile est enregistré dans un État ou un État fédéral. Liste de numéros de télécommunication exclus. Les messages texte peuvent être envoyés à l’aide d’un système de numérotation téléphonique automatique ou d’une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition de tout achat avec Scarlett Gasque. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et frais associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de service sans fil. La fréquence des messages varie. Des messages et débits de données peuvent être appliqués. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de service sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de service sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez la commande à mot-clé unique STOP à ScarlettGas ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n'importe quel message texte pour annuler. Vous recevrez un message texte unique de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, à moins que vous ne le demandiez. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile de Scarlett Gasque et souhaitez annuler, sauf lorsque la loi applicable l'exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir une assistance ou une assistance au service, envoyez AIDE par SMS à ScarlettGas ou envoyez un e-mail à service@scarlettgasque.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tous les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre. la confiance accordée aux informations ou au service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour voir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.