1. Que contiennent ces conditions ?

Ces conditions vous indiquent les règles d'utilisation de notre site Web https://www.scarlettgasque.com/ ( site Web ) et d'achat de produits via notre site Web (via nos pages de médias sociaux ou autrement). Ces conditions ne sont pas très longues et nous vous recommandons de les lire pour vous assurer que vous êtes satisfait de nos services (les lire ne prend que 10 minutes et nous avons essayé de les rendre aussi faciles à comprendre que possible !)

Notre site Web est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Si vous naviguez simplement sur notre site Web, les conditions 1 – 6 s'appliquent à vous.

Si vous achetez l’un de nos produits chez nous, les conditions 1 à 11 s’appliquent à vous.

Si vous achetez l’une de nos cartes-cadeaux, les conditions 1 à 6 et 12 s’appliquent à vous.

2. Qui sommes-nous et comment nous contacter

Notre site Web est exploité par Scarlett Gasque Ltd. Nous sommes une société privée à responsabilité limitée, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 14305881. Notre adresse de siège social est Carpenter Court 1 Maple Road Bramhall Stockport Cheshire SK7 2DH ( Scarlett Gasque, nous, notre ou nous ). Notre numéro de TVA enregistré est le 445 5111 15.

Pour nous contacter pour toute question ou préoccupation, veuillez envoyer un e-mail à info@scarlettgasque.com ou remplir notre formulaire en ligne .  

3. En utilisant notre site Web, vous acceptez ces conditions

En utilisant notre site Web ou en achetant ou en commandant l'un de nos produits, vous confirmez que vous acceptez ces conditions d'utilisation et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web ni acheter l'un de nos produits. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions pour référence ultérieure.

4. Nous pouvons apporter des modifications à ces conditions et à notre site Web

Nous pouvons modifier ces conditions et notre site Web de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site Web, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à notre site Web à ce moment-là.

Nous nous efforcerons de vous informer dans un délai raisonnable de tout changement majeur.

5. Notre responsabilité envers vous

Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous de toute perte que vous pourriez subir si vous ne pouvez pas utiliser notre site Web. Nous fournissons notre site Web uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web à des fins commerciales ou professionnelles. Si vous le faites, nous limitons notre responsabilité envers vous pour toute perte de profit, de ventes, d'activité ou de revenus ; perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale ; toute perte de réputation ou de clientèle ; ou toute perte qui n'est pas prévisible ou qui n'est pas évidente lorsque vous utilisez le site Web, jusqu'au montant maximum que nous sommes autorisés à le faire par la loi et jusqu'à un montant maximum de la valeur des produits que vous avez achetés. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment où vous avez accepté ces conditions, nous et vous savions que cela pourrait se produire.

Pour que tout soit clair, nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous dans les cas où il serait illégal pour nous de le faire. Cela comprend la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux relatifs aux produits, y compris pour les produits défectueux.

6. Autres conditions qui s'appliquent à vous

Notre avis de confidentialitéhttps://www.scarlettgasque.com/pages/privacy-policy qui couvre la manière dont nous utilisons vos données personnelles, s'applique également à votre utilisation de notre site Web et à l'achat de nos produits.

• Notre politique relative aux cookies, qui définit les cookies que nous utilisons sur le site Web, s'applique également à votre utilisation de notre site Web.
• Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site Web, nous ne déclarons pas, ne garantissons pas (ou en d'autres termes, ne vous promettons pas) que notre site Web, ou tout contenu qu'il contient, sera toujours disponible, exact, sans erreur, ininterrompu ou sécurisé. Encore une fois, dans la mesure maximale que la loi nous autorise, nous n'acceptons aucune responsabilité découlant d'erreurs, d'omissions, d'interruptions ou de retards, ni aucune obligation ou responsabilité continue d'exploiter et de fournir notre site Web (ou une partie particulière de celui-ci).
• Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Web à tout moment, mais nous nous efforcerons de vous informer raisonnablement de toute suspension, retrait ou disponibilité restreinte lorsque nous le pouvons raisonnablement. Cela peut être, par exemple, parce que nous devons traiter des problèmes techniques ou de sécurité sur notre site Web ou que nous devons mettre à jour un produit pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes. Nous ferons de notre mieux pour vous informer à l'avance, mais cela ne sera pas toujours possible.
• Vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site Web à des fins illégales, ni à télécharger des virus ou tout autre matériel nuisible sur notre site Web, ni à essayer d'accéder au code sous-jacent de notre site Web ou de le modifier. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer qu'aucun virus ou autre matériel nuisible ne pénètre sur notre site Web, mais nous ne pouvons pas garantir que ce sera toujours le cas. Si quelqu'un parvient à télécharger un virus ou tout autre matériel nuisible sur notre site Web, nous ne serons pas responsables envers vous des pertes ou dommages que vous subirez. Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel de protection antivirus.
• Lorsque notre site Web contient des liens vers des sites Web et des ressources fournis par d’autres personnes, nous n’avons aucun contrôle sur ces liens et n’en sommes pas responsables. Vous devez donc traiter ces liens avec prudence.
• Vous pouvez créer un lien vers notre site Web, à condition de le faire de manière juste et légale et de ne pas nuire à notre réputation. Vous ne devez pas créer de lien d'une manière qui suggère une quelconque forme d'approbation de notre part et vous devez supprimer ces liens ou publications associées si nous vous le demandons. Vous ne pouvez créer un lien que vers des sites Web qui vous appartiennent, et nous pouvons vous demander de retirer votre lien à tout moment, auquel cas vous devez vous conformer rapidement.
• Si vous faites quelque chose d'illégal ou si nous pensons que vous allez faire quelque chose d'illégal, nous partagerons ces informations et vos coordonnées avec les autorités compétentes. Nous pourrons alors également suspendre ou supprimer votre compte.
• Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et sur le matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par le droit d'auteur et d'autres lois dans le monde entier. Vous ne devez en aucun cas utiliser des illustrations, des photographies, des vidéos, des graphiques ou tout autre contenu de notre site Web sans notre autorisation.
• Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.
• Ces conditions sont régies par le droit anglais et toute réclamation relative à ces conditions doit être portée devant les tribunaux d'Angleterre uniquement (sauf que si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action en Irlande du Nord).

8. Je veux acheter un produit

Les conditions 7 à 11 suivantes s’appliquent également si vous souhaitez acheter des produits de Scarlett Gasque.

• Vous pouvez rechercher sur notre site Web différents produits et, une fois que vous avez trouvé un produit que vous aimez et que vous souhaitez acheter, vous pouvez facilement l'ajouter à votre panier.

• Si vous résidez au Royaume-Uni et que vous choisissez de faire livrer vos produits au Royaume-Uni, le prix de vos produits sera TTC. Si le pays d'expédition est situé hors du Royaume-Uni mais dans l'UE et les territoires dépendants, les prix seront indiqués en euros, TTC. Tous les autres pays sont indiqués hors TVA, car aucune TVA ne sera due sur ces commandes.

• Veuillez noter que si vous expédiez des articles à l'international, vous devrez peut-être payer des droits d'importation à la réception des produits. Nous vous informerons lors du processus de paiement si les droits d'importation sont inclus. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous conseiller sur leur montant. Le paiement de ces droits ou taxes d'importation est de votre responsabilité. Avant de passer votre commande, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations et une « estimation du coût au débarquement ». Nous ne sommes pas responsables des articles confisqués ou retardés par les autorités douanières locales. Il est de votre responsabilité de vous conformer à toutes les exigences imposées par les autorités douanières locales en ce qui concerne votre commande. Cela peut inclure la fourniture d'informations d'identification afin que vous puissiez recevoir votre commande. Avant de passer une commande, nous vous recommandons de vous renseigner sur les droits d'importation locaux ou autres exigences. Nous ne serons pas tenus responsables si vous enfreignez de telles lois.
• Une fois qu'un produit est dans votre panier, vous pouvez passer par le processus de paiement en ligne pour payer les produits. Le prix final sera affiché pendant le processus de paiement, et en cliquant sur « Payer maintenant », vous confirmez que vous acceptez que nous vous facturions le prix du produit. Notre processus de paiement donne plus de détails sur les modes de paiement que nous acceptons. Votre carte sera débitée dans la devise que vous choisissez. Par exemple, si vous êtes en Australie et que vous expédiez vos produits en Australie, les produits seront affichés en AUD$.
• Nous acceptons votre commande de produit lorsque nous vous envoyons un e-mail pour l'accepter et la confirmer. À ce stade, vous concluez avec nous un contrat contraignant pour les produits. Cet e-mail contiendra également la confirmation du produit que vous avez acheté chez nous et nos suggestions d'autres produits susceptibles de vous intéresser.
• Si vous avez commandé l'un de nos corsets, l'un de nos représentants personnels vous contactera pour discuter de la taille du produit que vous avez commandé afin de vous assurer que vous avez la bonne taille.
• Il peut arriver que nous ne puissions pas accepter votre commande d'un produit, par exemple si nous avons identifié une erreur dans le prix du produit. Dans ce cas, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Si nous avons déjà accepté et traité votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et sans équivoque et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, rembourser les sommes que vous avez versées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis (veuillez consulter le paragraphe 8 pour plus d'informations).
• Pour acheter l'un des produits sur notre site Web, vous devez :
  • cliquez sur n’importe quel produit que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-le à votre panier ;
  • cliquez sur l'icône du panier en haut du site Web et cliquez sur « payer » (ou bien choisissez une option de paiement express sous le bouton « payer » qui vous mènera au paiement immédiat) ;
  • indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison et cliquez sur le bouton « Continuer vers l'expédition » ;
  • choisissez votre mode d'expédition et cliquez sur le bouton « Continuer vers le paiement » ;
  • fournissez vos informations de paiement et votre adresse de facturation (une ventilation du prix du produit et des taxes et frais de livraison applicables vous sera présentée sur le côté droit) ; et
  • passez votre commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » à la fin du processus de paiement.
• Nous utilisons un prestataire de livraison tiers appelé InXpress, un fournisseur de services de livraison internationaux. Les frais de livraison vous seront indiqués sur notre site Web. Nous vous contacterons avec une estimation du délai de livraison au moment du paiement.
• Si notre livraison de produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.
• Pour comprendre vos droits d’annulation, veuillez lire la clause 9.

9. Descriptions des produits

• Les images des produits sur le site Web sont fournies à titre indicatif uniquement et nous ne pouvons pas garantir que ce que vous voyez sur votre appareil reflète exactement la couleur réelle des produits. Cela signifie que ce que vous achetez (y compris l'emballage du produit) peut légèrement différer de ces images. Pour tous nos vêtements, nous fournissons une indication des tailles. Veuillez vous assurer de lire attentivement le tableau des tailles avant de commander votre produit.
• Les produits que nous vendons sont ceux qui figurent sur le Site au jour de votre accès au Site, sous réserve de disponibilité. Nous nous efforçons de signaler toute indisponibilité permanente ou temporaire de nos produits sur la page d'information décrivant chaque produit ou au moment de la passation de la commande. Parfois, nous vous donnerons la possibilité de procéder à un paiement anticipé pour certains articles qui ne sont pas encore en stock (précommande). Cela vous permettra de recevoir cet article en priorité une fois que nous l'aurons reçu.
• Le prix de nos produits (y compris la TVA applicable) sera le prix indiqué sur la page de commande lorsque vous passez votre commande. Bien que nous essayions de nous assurer que le prix indiqué sur le site Web et sur la page de commande soit exact, certains prix peuvent être incorrects. Si nous trouvons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous ne pourrons pas accepter votre commande et nous vous contacterons dès que possible pour vous donner le choix de poursuivre la commande ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous traiterons votre commande du produit dont le prix est erroné comme annulée.
• Nous nous réservons le droit de refuser les commandes dont les informations sur les produits ont été publiées de manière incorrecte, y compris les prix, les promotions, les codes de réduction ou les coupons, ou dont il y a eu une erreur technologique.
• Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter à info@scarlettgasque.com. Nous vous informerons si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du délai de livraison ou de toute autre modification qui serait nécessaire à la suite de votre demande de changement et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder au changement. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement ou si les conséquences de ce dernier sont inacceptables pour vous, vous pouvez mettre fin au contrat (voir clause 9).

10. Vous n’êtes pas satisfait de vos produits ?

• Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Pour annuler et retourner votre commande, vous pouvez nous contacter à info@scarlettgasque.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les produits qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

• Vous devrez nous renvoyer les produits dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Nous prendrons en charge les frais de retour : (a) si les produits sont défectueux ou mal décrits ; (b) si vous décidez de ne pas poursuivre la commande parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire en raison d'une erreur de notre part. Dans toutes les autres circonstances, y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez payer les frais de retour.

• À condition que les produits n'aient pas été ouverts, descellés, endommagés ou utilisés, nous vous rembourserons le coût total des produits dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous les recevons de votre part. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter les produits.

• Tous nos sous-vêtements doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange sur les produits qui ont été endommagés, utilisés, dont la bande a été retirée ou si les articles sont souillés (sauf s'ils sont défectueux ou non adaptés à l'usage prévu). Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux (veuillez consulter ci-dessous la clause 12 pour plus d'informations sur nos cartes-cadeaux)

• Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer le produit et vous devriez recevoir votre remboursement dans les 14 jours suivant votre annulation. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite un remboursement.

• Si vous souhaitez simplement changer d'avis sur un produit que vous avez acheté, vous pouvez également annuler votre commande dans les 14 jours suivant votre achat et recevoir un remboursement. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler votre contrat par une déclaration claire, comprenant des détails sur votre nom, les détails des produits que vous souhaitez annuler et votre adresse e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type au point 1, si vous le souhaitez.

Si:

• nous vous avons informé qu'il y a eu une erreur dans le prix ou une erreur matérielle dans la description du produit après que vous l'ayez acheté et vous ne souhaitez pas payer la différence de prix ; ou
• nous devons apporter des modifications majeures aux conditions 7 à 11 après que vous ayez acheté le produit et que vous n'êtes pas d'accord avec les modifications,

vous pouvez annuler votre commande du produit et vous recevrez un remboursement complet. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de notre e-mail vous informant du problème.

11. Vous n’êtes pas satisfait ou vous avez d’autres questions ?

Nous espérons que vous apprécierez nos produits et n'hésitez donc pas à nous faire part de vos questions ou réclamations dans les plus brefs délais en nous envoyant un e-mail à info@scarlettgasque.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans les 7 jours.

12. Cartes cadeaux

Nos cartes-cadeaux sont vendues sous réserve des conditions suivantes :

• Les cartes-cadeaux n'expirent pas.

• Nos cartes cadeaux peuvent être échangées contre tous les produits disponibles sur notre site Web.

• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées, rechargées ou remboursées et ne sont pas transférables.

• Les cartes-cadeaux peuvent être achetées avec une carte de débit ou de crédit.

• Si vous retournez des produits que vous avez achetés à l'aide d'une carte-cadeau, le solde restant sera ajouté à votre compte sous forme de crédit et pourra être échangé contre des commandes ultérieures.

• Scarlett Gasque n'est pas responsable si une carte-cadeau est perdue, volée, détruite ou utilisée sans votre permission.

• Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau si vous n’êtes pas le destinataire local.

• Nous nous réservons le droit d’annuler une carte-cadeau si nous jugeons une telle action nécessaire.

• Les cartes-cadeaux sont exonérées de droits et de taxes.
• Nos cartes cadeaux sont électroniques et aucun frais de livraison ne s'applique à nos cartes cadeaux. Si vous achetez une carte cadeau avec d'autres produits, nos frais de livraison standard s'appliqueront.

CONDITIONS D'UTILISATION DE SCARLETT GASQUE MOBILE

Date de la dernière mise à jour : [30/05/2022] .

Le service de messagerie mobile Scarlett Gasque (le « Service ») est exploité par Scarlett Gasque (« Scarlett Gasque » ou « nous »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes conditions générales (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En acceptant le service de messagerie texte/SMS de Scarlett Gasque, vous acceptez de recevoir des SMS/SMS récurrents de et au nom de Scarlett Gasque par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste nationale ou fédérale de numéros à ne pas appeler. Les SMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Scarlett Gasque. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais facturés par votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé unique STOP à ScarlettGas ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n'importe quel SMS pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation de désabonnement unique. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous l'avez demandé. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile de Scarlett Gasque et que vous souhaitez annuler, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir de l'aide ou du support technique, envoyez un SMS avec le mot HELP à ScarlettGas ou envoyez un e-mail à service@scarlettgasque.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code abrégé ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code abrégé ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables du respect des demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.