Livraison

Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide de vos commandes :

• Commandes au Royaume-Uni : livrées sous 2 à 4 jours ouvrables .
• Commandes internationales : livrées sous 3 à 6 jours ouvrables , sous réserve des procédures douanières locales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre en temps réel le parcours de votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées via un service de livraison express suivi , avec le prestataire de livraison sélectionné en fonction de votre localisation pour assurer le service le plus rapide et le plus fiable.

Pour votre commodité, le tableau ci-dessous présente les frais d'expédition fixes par emplacement. Ces frais seront également affichés au moment du paiement :

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Politique de retour

Nous espérons que vous aimerez vos pièces Scarlett Gasque ! Si elles ne vous conviennent pas parfaitement, nous offrons une politique de remboursement ou d'échange de 14 jours sur tous les articles. Pour plus de commodité, les commandes passées en décembre peuvent être retournées ou échangées jusqu'au 10 janvier .

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, veuillez vous assurer que tous les articles sont dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées :

• Les strings et les slips doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements existants et retournés avec les étiquettes d'hygiène intactes.
• Les articles ne peuvent pas être retournés s'ils ont été portés, endommagés ou ne répondent pas aux critères spécifiés.
• Les articles n'ont pas besoin d'être retournés dans leur emballage d'origine.

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Comment retourner des articles

• Clients du Royaume-Uni :
  Rendez-vous sur le site Suivi de retour de Royal Mail pour générer votre étiquette de retour gratuite. Une fois cette étape terminée, vous pouvez nous renvoyer votre commande en utilisant le service de retour entièrement suivi de Royal Mail.

• Clients internationaux :
  Veuillez inclure votre reçu original et retourner votre commande à l'adresse de retour ci-dessous.

Si vous avez besoin d'aide pour votre retour, contactez-nous au info@scarlettgasque.com .

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Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à :

Groupe LUX
Unité 1, 20 Balcombe Road,
Horley, RH6 9HR

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Taxes et droits

Si vous passez une commande depuis un pays situé hors du Royaume-Uni, notamment en Europe, aux États-Unis ou dans d'autres pays internationaux, vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes d'importation sur votre commande. Ces frais doivent être payés pour que votre commande soit dédouanée et puisse être livrée.

Vous serez contacté directement pour vous donner des instructions sur la manière de procéder au paiement. Dans certains cas, des documents supplémentaires, tels que les informations relatives au passeport, peuvent être demandés.

Veuillez noter que les retards dans le paiement peuvent entraîner des retards de livraison, qui sont indépendants de la volonté de Scarlett Gasque. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'estimations précises de coûts ou de délais, car ceux-ci varient selon les pays.

Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter votre service postal local ou votre autorité douanière.

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Politique sur les cartes-cadeaux

• Les cartes-cadeaux n'expirent pas et peuvent être utilisées pour n'importe quel produit sur le site Web de Scarlett Gasque.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées en espèces.
• Si vous retournez des articles achetés avec une carte-cadeau, le remboursement sera émis sous forme de crédit de carte-cadeau , qui pourra être utilisé pour de futurs achats.
• Les articles achetés avec une carte-cadeau peuvent être échangés contre une autre taille.