Tout ce que vous devez savoir

FAQ

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Produits Expédition et retours Paiement et commandes

Produits

Que faire si l'article que je souhaite est en rupture de stock ou indisponible dans ma taille ?

Si l'article que vous souhaitez est actuellement en rupture de stock ou indisponible dans votre taille, veuillez vérifier régulièrement. Nous réapprovisionnons régulièrement nos produits, vous pouvez donc vous attendre à ce que votre article préféré soit à nouveau disponible très bientôt ! Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour vous renseigner sur des articles spécifiques.

Expédition et retours

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes au Royaume-Uni dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et toutes les commandes internationales dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables, sous réserve des douanes locales. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de livraison ici .

Puis-je suivre ma commande ?

Toutes les commandes sont envoyées via un service de livraison express et suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre commande.

Quelle est votre politique de retour?

Nous offrons une période de remboursement ou d'échange de 14 jours sur tous les articles. Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes attachées. Les strings et les slips doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements existants et retournés avec les étiquettes d'hygiène attachées. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour ici .

Paiement et commandes

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels ou réductions sur une seule commande ?

Un seul code promotionnel ou remise peut être appliqué par commande. Nous proposons régulièrement des promotions et remises tout au long de l'année, pour que vous puissiez trouver vos pièces préférées à moindre coût. Inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier de 10% de réduction sur votre première commande et être informé de toutes nos futures promotions.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement pour rendre vos achats chez nous faciles et pratiques. Il s'agit notamment d'American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay et Visa.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Il est donc possible que les modifications ou les annulations ne soient pas possibles une fois la commande passée. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible via notre formulaire de contact et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans votre demande.

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entrer en contact

Vous avez une question ou vous souhaitez simplement nous dire bonjour ? Nous serions ravis de vous entendre ! Remplissez le formulaire de contact et l'un de nos charmants collaborateurs vous contactera. Ne soyez pas timide, nous avons hâte de discuter avec vous !