Contact
Si l'article que vous souhaitez est actuellement en rupture de stock ou indisponible dans votre taille, veuillez vérifier périodiquement. Nous réapprovisionnons régulièrement nos produits afin que vous puissiez vous attendre à ce que votre article préféré soit à nouveau disponible très bientôt ! Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour vous renseigner sur des articles spécifiques.
Un seul code promotionnel ou remise peut être appliqué par commande. Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions tout au long de l'année, afin que vous puissiez trouver vos pièces préférées à moindre coût. Inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande et connaître toutes nos futures promotions.
Les coffrets cadeaux de luxe sont gratuits pour les commandes supérieures à 300 £. Si la valeur de votre commande est inférieure à 300 £, vous recevrez vos articles dans un superbe sac en satin. Pour garantir que les commandes arrivent en parfait état, nous utilisons également un emballage extérieur constitué d'une boîte marron ou d'un sac postal blanc et portant notre logo.
Nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement pour rendre vos achats chez nous faciles et pratiques. Il s'agit notamment d'American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay et Visa.
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement, de sorte que les modifications ou les annulations peuvent ne pas être possibles une fois la commande passée. Veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible via notre formulaire de contact et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre demande.
Notre objectif est de livrer toutes les commandes britanniques dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et toutes les commandes internationales dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables, sous réserve des douanes locales. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de livraison ici .
Toutes les commandes sont envoyées via un service de livraison express et suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre commande.
Nous offrons une période de remboursement ou d'échange de 14 jours sur tous les articles. Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes attachées. Les tongs et slips doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements existants et retournés avec les étiquettes d'hygiène attachées. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour ici .